2)정보기술의 역할과 응용 형태
정보를 생산하고, 가공하며, 변환시키고, 새로 창출하는 기술은 인류 창조의 역사만큼 오래됐다. 그렇지만 우리가 경험하는 정보기술은 다양한 영역으로 발전하면서 인간생활의 구석구석에 엄청난 변화를 미치고 있기 때문에 그 모습을 정리하기가 쉽지 않다.

정보기술의 발달로 시간과 공간의 장벽이 무너지고 세계가 하나가 되고 있다. 뿐만 아니라 교육, 행정, 정치, 산업, 금융, 군사, 예술을 비롯한 사회의 모든 분야에서 혁명적 변화를 일으키고 있다.

특히 정보기술의 발전을 가장 현실적으로 느낄 수 있는 것이 멀티미디어(multimedia)의 출현이다. 멀티미디어의 사전적인 의미는 다양한 형태의 정보를 디지털신호로 변환한 뒤 하나의 통합된 형태로 전달함으로써, 상호 작용 또는 양방향 의사전달이 가능하게 한 새로운 정보 매체이다.

(1)인트라넷

'94년 초 뉴욕타임즈(New York Times)의 William Safire가 자신의 컬럼에서 처음으로 사용한 것으로 알려진 인트라넷(intranet)은 그 개념을 여러 가지 측면에서 기술할 수 있다. 보통 'TCP/IP 프로토콜 기반의 인터넷기술과 표준을 활용해 구축한 기업의 정보시스템으로서 인터넷의 확장성과 개방형 구조의 장점을 그대로 조직활동에 이용할 수 있도록 한 조직의 내부 인프라'로 요약된다. 즉 인터넷 관련 기술을 이용해 개발된 조직내 정보처리시스템을 의미한다.

(2)인터넷

인터넷(internet)이란 전세계 어디서나 누구라도 접속하고자 하는 상대편 컴퓨터나 LAN 등의 컴퓨터 네트워크에 자유롭게 연결해 사용할 수 있도록 구성된 개방형 네트워크이다. 인터넷은 전 세계의 컴퓨터나 컴퓨터 네트워크를 연결하는 '네트워크의 네트워크(a network of networks)'로 기능하고 있다.

'69년 미국 국방성에서 군사용 목적으로 만든 ARPAnet으로부터 시작, 기술 발달과 사회적 요구에 부응해 지속적으로 진화되고 있는 인터넷은 정보고속도로의 원형(prototype)으로 인식된다.

현재 인터넷은 사회, 정치, 교육, 문화분야는 물론 산업분야에 효율성과 생산성을 증대시키며 새로운 비즈니스의 기회를 지속적으로 창출하면서 그 영역이 급속하게 확장되고 있다.

(3)CALS

CALS(computer aided logistic support)는 미국 국방성이 군사 부문의 서류나 매뉴얼의 방대함과 비효율성을 인식, 공간 절약과 신속한 정보검색을 목표로 도입했다. 이후 국방성 납품업자인 방위산업체도 의무적으로 CALS에 준거할 것이 요구돼 CALS는 항공ㆍ우주산업 등의 민간기업으로 확산됐다.

오늘날에는 군사분야는 물론 산업 전 분야에 걸쳐 적용되고 있다. CALS는 광속의 상거래(commerce at light speed)로써 로지스틱(logistic) 지원의 범위를 넘어 세계적인 규모의 프로세스(process) 개선과 기업 통합을 촉진하는 것으로 받아들여지고 있다. 보다 자세한 내용은 제Ⅳ장에서 설명한다.

(4)ERP시스템

ERP(enterprise resource planning) 시스템은 기업의 모든 자원을 통합관리하는 전산화된 정보시스템이다. ERP시스템은 70년대의 MRP(material requirement planning)시스템과 80년대의 MRP Ⅱ(manufacturing resource planning)시스템을 모태로 한다. MRP시스템은 '자재소요량 계획'이라고 불린다. 제품을 구성하는 모든 요소, 즉 구입품, 가공품, 조립품 등을 대상으로 한 자재계획 및 생산관리를 수행할 수 있는 체계적인 제조정보관리시스템이다.

ERP시스템은 MRP시스템으로부터 발전돼 왔기 때문에, MRP시스템의 기능을 포함하며 이외에 재무, 회계, 인사 등의 관리부문과 경영지원기능을 포함하고 있다. ERP시스템의 기능은 그 범위가 매우 넓다. 적용 대상에 따라 크게 생산관리, 물류관리, 재무관리 등의 부문으로 나눠 볼 수 있다. 예컨대 생산관리부문에는 기준생산일정계획, 생산능력계획, 자재수급계획, 생산데이터관리, 품질관리, JIT(just-in-time) 지원 등의 기능들이 포함된다.

< 표 Ⅱ-1 > 인트라넷의 정의

① 인터넷 + LAN : 인터넷의 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 하는 내부 LAN의 구조 ② 글로벌 네트워크 + 기업내 정보 네트워크 : 외부 전 세계적인 네트워크와 내부 정보네트워크간의 관계를 나타내며 여기에서는 외부와의 연결성이 중요시되며 방화벽(firewall)과 보안이 중요한 요소 ③ 웹브라우저 + 데이터베이스 + 그룹웨어 : 범용 클라이언트로서의 웹브라우저, 전사정보의 공유를 위한 데이터베이스, 협업을 지원할 수 있는 그룹웨어의 통합체를 인트라넷으로 정의한 것으로, 실제와 가장 근접한 개념 ④ 정보 발수신시스템 + 정보공유시스템 + 협동작업시스템 : 기존의 다양한 정보공유시스템 또는 정보 발수신시스템들의 통합을 의미 ⑤ 민감하게 환경 변화에 반응하는 능력 + 신속하게 의사를 결정하는 능력 + 유연하게 조직을 변화시키는 능력 : 경영전략적인 측면의 인트라넷 개념

< 표 Ⅱ-2 > 인터넷 관련 기술 분류

① 인터넷망에 자유로운 접속과 전송을 위한 네트워킹 기술 : 케이블모뎀, xDSL ② 정보의 효율적 표출 및 유통과 관련한 검색 및 표현 기술 : 에이전트기술, 인터넷 방송 ③ 정보의 경제적 가공과 편리한 활용을 위한 정보처리 기술 : JAVA Beans, 분산처리기술 ④ 정보이용의 안전성, 신뢰성을 확보하기 위한 정보보호 기술 : 인증기술