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세정가현장

“오늘 내가 친절했나?”

김영기 기자 ykk95@taxtimes.co.kr
등록 1999.06.07 00:00:00

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　서울시 동대문구(구청장·유덕열) 세무과 등 각 부서 직원들은 일과시간 10분전 `민원행정서비스' 다짐을 통해 그날 할일을 생각하고 일과 종료후 10분간 하루의 일과를 반성하는 자기성찰의 시간을 갖고 있다. 만약 내방 납세자에게 부족한 점이 있었다고 생각되는 경우 담당공무원은 민원인에게 사과전화를 걸기도 한다. 한편 區는 부서별로 평가해 우수부서는 표창시상과 인사고과에 반영하는 등의 인센티브를 부여할 계획이다.

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