앞으로 은행에서 대출을 거부할 경우 그에 대한 사유를 서면으로 확인할 수 있게 된다.

금융감독원은 29일 이 같은 내용의 '은행권 대출 거절사유 고지제도' 개선안을 발표했다.

지금도 대출 거절사유 고지제도를 운영하고 있지만 고객의 요청이 있는 경우에만 그 사유를 알려준다. 금감원은 이같은 관행이 지나치게 은행의 편의만 고려한 것이라는 인식에 따라 이를 개선하기로 했다.

이번 개선안에 따르면 은행은 대출거절의 원인이 된 연체기록과 연체일·연체금·연체발생 금융사 등 구체적인 신용정보 내용까지 고객에게 알려줘야 한다.

또한 현재 대부분 구두로만 대출 거절 사유가 전달되고 있다는 점을 보완하기 위해 대출신청서에 고객이 직접 고지 방식(서면 또는 구두 등)을 선택할 수 있도록 할 방침이다.

금감원은 또 은행에게 영업점과 홈페이지·SNS 등을 통해 대출거절사유 고지제도에 대한 홍보를 강화토록 지도해 홍보실적을 주기적으로 점검할 계획이다.

이 같은 방안은 올 상반기 중 은행연합회·업계와 공동으로 작업을 마치고 적용될 것으로 보인다.

금감원 관계자는 "대출 거절사유를 고지받을 수 있는 권리에 대해 홍보를 강화하고 소비자의 정당한 권리가 원활히 행사될 수 있도록 제도를 개선할 것"이라고 말했다.