전자신고 및 납부 등 전자세금서비스 활성화를 위해서는 전자시스템에 대한 신뢰성을 강화하고 사용자에 대한 인센티브를 강화해야 한다는 해외연구결과가 나왔다.

영국 하원 Public Accounts Committee(PAC)는 지난달 29일 영국정부의 전자세금서비스에 대한 평가보고서에서 2005년까지 온라인 세금서비스를 50%까지 끌어올린다는 정부의 목표는 달성하기 어려울 것이라고 평가했다. PAC는 이에 따라 전자세금서비스의 활성화를 위해서는 전자시스템에 대한 보안성과 신뢰성을 강화해야 하고, 납세자들에게 종이문서를 전자적으로 대체하는 것에 대한 더 많은 인센티브를 제공해야 한다고 주문했다.