도봉세무서(서장·김희대)가 납세서비스 향상을 위해 작지만 큰 일들을 실천하고 있다.

대표적인 것으로 서장이하 전직원들은 상하직위를 막론하고 하루 세번 먼저 인사하고, 먼저 웃고, 먼저 칭찬해 주는 이른바 `3·3·3운동'을 생활화하고 있다.

이같은 운동은 업무의 효율화와 신바람나는 직장분위기를 조성하고 궁극적으로 납세서비스 향상을 위해서는 무엇보다도 직원상호간의 친절과 신뢰, 화목이 우선돼야 한다는 김희대 서장의 소신에서 비롯됐다.

또 직접 방문하는 납세자뿐만 아니라 전화로 문의하는 납세자를 위한 전화친절 향상 안내방송을 매일 아침 실시하고 있다.

이정우 납세지원과장은 “납세서비스를 위해 많은 노력을 기울이고 있지만 전화는 특성상 사소한 것에서 오해를 부를 수 있어 매일 방송을 통해 직원들에게 전화 송·수화예절에 대해 환기를 시켜주고 있다”고 밝혔다.

이밖에 분기별 친절수첩 소지 및 친절공무원 선정 등의 납세자서비스 향상을 위한 운동을 꾸준히 펼치고 있다.