자주 묻는 질문 AI가 해결 "필요성 이해" 호평

직원 스스로 연말정산, 업무량 획기적 감소 기대 

더존비즈온은 전국 주요 도시에서 솔루션별 고객사를 대상으로 개최한 ‘2025년 귀속 연말정산 집중교육’이 실무자 2만여명의 뜨거운 호응 속에 성황리에 마무리됐다고 13일 밝혔다.

13일 서울 건국대 새천년회관에서 옴니이솔(OmniEsol) 및 ERP iU 고객사 실무자를 대상으로 한 연말정산 집중교육 현장에는 기업 인사·회계담당자들이 대거 참석해 솔루션에 최적화된 연말정산 노하우 등을 공유했다.

이번 교육은 인공지능(AI) 기술을 활용해 연말정산 과정의 반복업무를 획기적으로 줄이는 해법과 세제 개편에 따른 실무 대응방안을 소개하는 데 초점을 맞췄다.

특히 복잡한 프로세스를 AI로 정교하게 처리하는 시연은 참석자들의 큰 호응을 얻었다. 참석자들은 개정세법을 비롯 프로그램 기초 설정, 공제항목 상세 설명과 공제 순서 등을 통해 AI가 실무자의 고충을 어떻게 해결하는지 한눈에 확인할 수 있었다.

한편 이번 교육을 끝으로 전국 순회교육은 모두 마무리됐다. 지난달부터 서울, 부산, 대구 등 전국 21개 도시에서 진행된 '위하고(WEHAGO)·스마트(Smart) A 10 사용자 교육'과 '아마란스(Amaranth) 10 사용자 교육'에는 각각 1만5천여명, 4천여명의 실무자가 참석해 AI 기반 연말정산 업무 혁신에 대한 뜨거운 관심을 입증했다.

참가자들은 AI 기술이 얼마나 쉽고, 빠르고, 정확한 연말정산 프로세스를 구현할 수 있는지 확인했다는 반응을 내놨다. 각 솔루션별 맞춤형 시연을 토대로 연말정산 과정에 AI를 실질적으로 적용하는 방법을 모색하는 기회가 됐다는 평가가 주를 이뤘다.

위하고 사용자 대상 교육에서 실시한 복잡한 세법 해석과 자료 검증을 돕는 'ONE AI 세법도우미'와 '나하고(NAHAGO) AI 연말정산 사용방법' 시연은 실무자들의 업무부담을 해소하는 실질적인 팁이 됐다는 의견이다.

현장에 참석한 한 세무법인 관계자는 "갖춰진 기능을 충분히 활용하지 못했는데 업무 흐름에 맞춘 설명 덕에 AI의 필요성을 확실히 이해할 수 있었다. 실무 적용시 업무 시간이 단축될 것이라는 확신이 든다"고 밝혔다.

한 세무법인 관계자는 "매년 반복되는 고객사의 문의에 대한 응대가 가장 힘들었는데, 이번 교육을 통해 답변 포인트와 기준이 정리돼 수임처 안내가 훨씬 수월해질 것"이라고 평가했다. 다른 세무법인 담당자 역시 "여러 명의 담당자가 각기 기준으로 일하던 관행을 깨고 AI를 통해 공통된 업무 기준을 확립할 수 있게 된 점이 인상적"이라고 전했다.

기업 인사담당자들은 직원 스스로 처리하는 연말정산 환경에 높은 점수를 줬다. 아마란스 10 고객사라고 밝힌 한 인사담당자는 "연말정산 시즌마다 직원 문의가 폭주해 업무가 마비될 지경이었는데 직원들이 모바일로 직접 자료를 입력하고 AI 시뮬레이션으로 결과를 미리 확인하는 방식이라 담당자 업무가 획기적으로 줄어들 것 같다"고 기대감을 표했다.

또 다른 담당자도 "직원들이 결과를 미리 확인해 문의를 줄일 수 있는 점이 실무에 큰 도움이 된다"고 덧붙였다. 그는 "프랜차이즈 업체라 사업장이 많은데 대시보드를 통해 사업장별 신고 현황을 한눈에 볼 수 있어 간편하고 직원들이 모바일로 간소화 자료를 바로 보낼 수 있다는 점이 매력적이라고 생각해 추가 도입을 위한 상담을 예약했다"고 전했다.

더존비즈온 관계자는 "이번 전국 연말정산 집중 교육을 통해 AI가 막연한 기술이 아니라 업무를 효율화하는 실질적인 도구로 입증됐다"며 "보다 많은 기업이 'AX 연말정산'을 누릴 수 있도록 최대한의 노력을 지원하겠다"고 말했다.