'업무관리'·'수임업체관리' 고도화 기능 오픈

이메일·카톡·전화·문자, '마이택스'로 통합 

"세무사사무소 운영의 새로운 표준 제시"

 

 

한국세무사회전산법인(대표이사·송명준)이 출시한 세무사직무통합플랫폼인 ‘플랫폼세무사회’가 스마트세무사의 핵심 기능을 대폭 강화한 ‘업무관리’ 및 ‘수임업체관리’ 메뉴의 기능을 고도화했다.

 

이번 스마트세무사의 기능 고도화는 세무사사무소의 내부 커뮤니케이션부터 수임업체 응대, 고객정보 관리까지 사무소 운영 전반을 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.

 

새롭게 추가된 업무관리의 ‘1:1 상담’ 기능은 세무사사무소와 수임업체간 문의·요청 사항을 한 화면에서 관리할 수 있는 기능으로, 세무사사무소가 게시글을 등록하면 수임업체는 알림문자(카카오톡) 또는 알림메일을 받아 마이택스(MY TAX)에 접속해 이를 확인하고 그에 대한 답글을 남길 수 있다. 이를 통해 기존에 전화·이메일·카카오톡 등으로 분산되던 양측간 커뮤니케이션 흐름이 통합되면서 이력관리가 편리해져 업무환경이 크게 개선될 전망이다.

 

‘세무공지’ 기능도 신설돼 세무사사무소는 전체 또는 특정 수임업체를 대상으로 필요한 세무정보를 손쉽게 전달할 수 있다. 세무사사무소에서 각종 신고안내, 세법개정 소식 등을 등록하면 즉시 수임업체에게 알림문자(카카오톡)와 알림메일이 발송된다. 수임업체는 마이택스(MY TAX)에서 해당 공지 내용을 확인하고 궁금한 사항은 바로 문의 글로 남길 수 있어 업무 중 반복되는 유사한 문의가 대폭 감소하고, 세무사사무소의 전문적인 브랜드 이미지도 자연스럽게 강화될 것으로 전망된다.

 

내부 조직 관리를 위한 ‘사내게시판’ 기능도 포함돼 전직원 또는 특정 직원을 지정해 공지사항을 전달할 수 있다. 등록된 공지사항은 직원들에게 알림문자(카카오톡)와 알림메일로 즉시 발송되며, 직원은 수신된 알림의 ‘사내게시판 바로가기’ 버튼을 통해 해당 글을 즉시 확인할 수 있다. 따라서 신고기간 업무분담, 긴급공지, 내부교육 안내 등 사무소 운영에 필요한 모든 내부 소통이 하나의 채널로 통합돼 신속한 정보전달과 내부 커뮤니케이션이 더 효율화될 것으로 보인다.

 

수임업체관리 메뉴에는 ‘사업자상태조회’, ‘사업용계좌조회’, ‘홈택스 기본정보’, ‘이력관리’ 등 세무사사무소의 실무처리 과정에서 필수적으로 활용되는 기능들이 대거 추가됐다. 이번 기능 확장을 통해 수임업체 관련 정보를 일일이 외부 시스템에서 조회하거나 별도로 정리해야 했던 기존 업무 과정이 대폭 간소화될 것으로 기대된다.

 

특히 ‘사업자상태조회’ 기능은 수임업체 뿐만 아니라 등록되지 않은 업체도 휴업·폐업 여부를 스마트세무사 화면에서 즉시 확인할 수 있도록 구현한 것이 특징이다. 세무사와 사무소 직원들은 더이상 홈택스에 별도로 접속해 조회할 필요가 없어 업무 흐름이 단절되는 문제가 해소되며, 계약 전 수임업체의 상태조회, 사업 여부 확인, 각종 신고준비 시에도 더 신속하고 정확한 검토가 가능해졌다.

 

아울러, ‘사업용계좌조회’ 기능은 플랫폼세무사회에 등록된 수임업체의 계좌정보를 자동으로 조회한다. 미등록 업체를 즉시 파악해 선제적으로 안내할 수 있어 고객의 과태료 리스크를 사전에 차단하고 세무사의 전문성을 입증할 수 있다.

 

‘홈택스기본정보’ 기능은 사업자등록번호 기준으로 홈택스의 최신 기본정보를 조회해 플랫폼세무사회에 자동 반영함으로써 정보의 최신성이 유지되며, 신고 오류를 예방하고 고객 관리의 정확도가 한층 높아진다.

 

또한 ‘이력관리’ 기능은 업체별 주요 이슈·지시사항·특이사항 등을 기록·집중 관리할 수 있어 반복 업무 예방과 내부 담당자간 정보공유 효율이 크게 향상돼, 담당자가 바뀌어도 고객 히스토리가 그대로 이어지고 축적된 기록은 세무사사무소의 업무 오류를 예방한다.

 

아울러, 이번 업데이트의 핵심 연결고리는 ‘마이택스(MY TAX)’다. 마이택스는 세무사와 납세자 간의 소통, 업무, 상담 전 과정을 한 화면에 연결하는 양방향 통합 커뮤니케이션 플랫폼이다. 기존에 이메일, 카카오톡, 전화, 문자 등으로 분산되던 모든 소통이 마이택스 하나로 통합된다.

 

수임업체는 실시간 알림을 통해 마이택스에 접속해 세무공지 확인, 상담 글 작성 및 답변사항을 확인하고 세무사사무소는 고객과의 모든 커뮤니케이션 이력이 자연스럽게 기록·관리되므로 세무서비스 품질향상과 업무 효율화를 동시에 달성할 수 있는 장점이 있다.

 

한국세무사회전산법인 관계자는 “이번 스마트세무사 기능 고도화는 단순한 편의 기능 추가가 아니라, 세무사사무소의 운영방식을 디지털화하는 이정표가 될 것”이라고 강조했다.