신한은행은 지난해 12월 국내 최초로 바이오정보를 통한 비대면실명확인 서비스가 적용된 셀프뱅킹창구, '신한 Your Smart Lounge'가 출시 1년을 맞이했다고 29일 밝혔다.
'신한 Your Smart Lounge(이하 스마트라운지)'는 국내 최초로 바이오 인증서비스(손바닥 정맥 인증방식)를 적용, 핀테크 기술을 활용해 107가지의 영업점 창구 업무를 영업시간에 관계없이 365일 가능하도록 한 무인 스마트점포이다.
지난해 12월부터 올해 10월말까지 11개월간 스마트라운지에서 발생한 거래는 총 43만 1천여 건으로 1대당 91건의 거래가 발생했다.
특히, 이 중 14건은 영업점 창구에서만 가능한 업무로, 입출금 창구의 일일 평균거래 건수 35건의 40%가 스마트라운지에서 처리된 것으로 나타나 디지털 창구로의 업무 전환 가능성이 확인됐다.
핀테크를 적용한 스마트라운지의 효과는 체크카드 신규거래를 통해서도 확인할 수 있다.
기존 체크카드 신규는 신청서 작성부터 카드발급까지 평균 12분이 걸리지만, 지난 11개월간 고객들이 직접 스마트라운지를 활용해 총 1만 1천여건의 체크카드 신규가 이뤄져 총 2천271시간의 업무 처리 시간이 감축됐다.
또한 기존에 반드시 창구에서만 업무가 가능했던 인터넷뱅킹 신규 업무 8천여건, 통장을 새롭게 교체하는 통장교체도 7천8백여건이 스마트라운지를 통해 거래됨으로써 종이신청서 없는 페이퍼리스(Paperless)를 가능하게 했다.
신한은행 관계자는 "지난해 스마트라운지 출시와 동시에 총10개의 특허를 출원해 인터넷 전업은행 및 시중은행과의 특허 경쟁을 대비하고 있다"며 "2017년에는 다양한 점포유형 및 설치방식으로 축적된 운영 노하우를 바탕으로 전국 기반의 스마트라운지 도입을 확대해 금융권의 핀테크 시장을 선도하겠다"고 밝혔다.
신한은행은 내년 금융결제원과의 바이오정보 분산관리를 통해 안정성을 강화하고, 지문·홍채등 다양한 바이오 인증 수단을 활용해 모바일, ATM등 다양한 채널의 거래로 확대해 나가는 한편, 휴대폰 기반의 FIDO 바이오 인증도 제조사와의 협업으로 바이오 핀테크 시장의 선두주자로서의 역할을 해 나갈 계획이다.
