마산세관(세관장·방인성)은 관료적인 조직문화의 장벽을 깨고 고객들에게 한발 더 다가서는 세관조직으로 거듭나기 위해 칭찬문화 조성을 위한 ‘칭찬 명품세관 만들기 발대식’을 개최했다.

방인성 마산세관장은 칭찬이 사람과 조직을 변화시키는 놀라운 힘을 가진 강력한 무기임을 강조하고, 칭찬을 통해 세관조직의 활력을 불어넣고 고객 감동을 실현시켜 나갈 수 있는 가장 으뜸 되는 조직문화로 정착 시켜나가기 위해서다.

항만 세관으로 역사와 전통을 자랑하는 마산세관의 이미지가 제대로 드러나도록 칭찬 캐릭터를 ‘춤추는 고래와 미소짓는 아구’로, 칭찬 슬로건은 ‘고래가 춤추고 아구가 미소짓는 칭찬 1등 명품세관’으로 내걸었다.

마산세관은 이 운동을 위해 지역 정서상 칭찬에 익숙하지 못한 직원들의 자발적인 참여를 유도하고 실천할 수 있도록 1.3.3 칭찬운동(1일 3명 이상, 3회 이상 칭찬) 전개하며, 칭찬 문자보내기, 칭찬릴레이, 칭찬수기공모, 칭찬마일리지 도입 등 다양한 프로그램을 마련했다.

세관은 이달의 칭찬스타상, 칭찬어록 등을 선정하고 고객과 함께하는 칭찬 페스티벌을 개최하는 등 칭찬 문화활동을 세관 내부직원 뿐 아니라, 민원인과 유관기관 등 지역사회까지 확대해 나갈 수 있도록 대내외 홍보를 강화할 예정이다.