서울본부세관(세관장 우종안)은 쾌적한 세관심사 컨설팅 환경을 제공하기 위해 지난 2일부터 서울세관 본관 2층 204호실에 민원상담실을 마련해 운영하고 있다.

지금까지 서울세관에는 별도의 민원상담 공간이 마련되어 있지 않아 심사업무와 관련해 민원인이 방문하는 경우, 직원 회의실 및 사무실 공간 등을 이용할 수 밖에 없어 그에 따른 불편 사항이 많았다.

이번에 마련된 상담실은  8인용 상담실 및 4인용 상담실 4개를 별도로 분리해 마련했으며, 이를 이용하려는 민원인은 사전에 예약하거나 예약 없이 방문하는 경우에는 1층 안내데스크에 문의하시면 2층 상담실을 이용할 수 있다.

또한 상담실에는 각종 음료 및 인터폰이 설치되어 있으며 안내되어 있는 각 심사관실 대표번호로 연락하시면 서울세관 심사전문가와 상담할 수 있다.