□ 납세서비스의 질적 혁신을 위한 동영상 서비스

○광주지방국세청(청장 : 기영서)에서는 납세자가 세무서 방문이나 세무공무원을 만날 필요 없이 인터넷에 의하여 신고·납부하고 민원을 해결할 수 있도록 전자세정에 걸맞게 안내문 대신 『홈택스 서비스 동영상 강좌』를 자체 제작하여 광주청(www.g.nts.go.kr)과 일선세무서 홈페이지에 게시하고 CD로 제작 보급하였음

  ○ 초보자 입장에서 세법에 관한 기초해설과 홈택스서비스에 대한 인터넷 실습을 병행함으로써 전자신고 등의 막연한 두려움을 해소시키고 누구나 알기 쉽게 따라해 볼 수 있도록 상세하게 설명하였음

□ 홈택스 서비스 동영상 강좌 주요 내용

○ 2004년부터 가입절차 개선 및 서비스 확대 내용 등 더욱 편리해진 홈택스 서비스 내용과 이용방법을 소개하고

  - 매월 신고하는 원천징수이행상황신고서와 지급조서 제출을 인터넷을 이용한 신고방법을 주제별로 나누어 구성(총6강 55분)

① 설문조사 등 홈택스 서비스 이용의 문제점을 분석

  ○ 국가기관에 대한 원천세 전자신고 미참여 원인을 설문조사를 실시하여 문제점을 분석하고 여론을 수집

② 문제 해결을 위한 헌신적인 노력

  ○ 강사인 직원 이영진은 예산지원의 부재, 장비 및 기술적인 한계, 심한 독감으로 건강상의 어려움을 극복하고 1개월여 동안 사생활을 포기하고 밤샘작업을 한 끝에 동영상 강좌를 완성

  ○ 화질의 선명도 문제, 홈페이지 게시, CD제작을 위해 이그잼고시학원, KBS 광주방송국, 컴이조아, 전남인터넷방송국 등 외부의 영상전문가와 전산관리과, 홍보과 직원들의 도움으로 문제해결

③ 홈페이지 게시 및 CD제작 무료 보급

  ○ 광주지방국세청 및 산하 세무서 홈페이지에 게시

  * 홈페이지 주소 : 별도 붙임

  ○ 종사직원과 전자신고 미참여 국가기관 및 사업자 등 교육용으로 CD를 제작 무료보급 하였음

  ○ 원천징수이행상황신고 및 연말정산이후 지급조서 제출을 납세자가 쉽고 편리하게, 옳고 바르게 이해할 수 있어 납세서비스 개선효과를 극대화하고 전산입력 및 오류발생을 근원적으로 감소시켜 업무량 감소에 크게 이바지할 것으로 예상됨

□ 원청징수이행상황신고서 제출요령

  ○ 제출시기 : 매월 또는 반기 익월 10일까지

  (예 : 2004. 1월 징수분은 2004. 2. 10일까지)

  ○ 신고서 제출시 귀속연월, 지급연월, 제출연월을 정확히 기재하고, 신고서 누락이나 중복, 분할제출 되지 않도록 주의

□ 원천징수세액 환급신청도 홈택스서비스(HTS)로 가능

  ○ 2004년 환급신청분부터는 홈택스서비스에 의한 인터넷으로 환급신청이 가능하나, 이 때는 홈택스서비스 가입을 한 다음

- 원천징수이행상황신고서를 HTS로 신고하고

- 지급조서를 HTS나 디스켓 등 전산매체로 제출한 경우에 가능함

  ○ 환급신청세액은 원칙적으로 원천징수의무자에게 환급함. 다만, 부도폐업, 임금체불 등 부실기업으로서 원천징수의무자를 통하여 근로자에게 환급하는 것이 사실상 곤란할 경우에는 근로자에게 직접환급 조치 

  ○ 환급신청금액은 환급신청일로부터 15일 이내에 신속히 환급

□ 지급조서 제출요령

  ○ 제출시기 : 매년 2월말일까지(연1회, 중도퇴사자 포함)

  ○ 미제출할 경우 미제출금액의 2%(간편장부기장자 제외)의 가산세 불이익이 뒤따름