조문객이 보낸 화환, 장례식장 마음대로 처분 못한다

공정위, 장례식장 표준약관 개정 화환은 유족 소유…처분 땐 사전 협의 장례비용 사전 설명 의무화 “장례식 첫날 장례식장의 화환업체가 발인 날 가져갈 테니 화환을 천원에 팔라고 하여 동의하지 않고 보냈는데, 빈소에서 영정사진에 삿대질을 하고 난동을 부렸다.” “최초 상담 및 견적 확인 시 최고 1천만원 선으로 비용을 예상했으나, 최종 청구된 총경비는 1천600만원으로 사전에 협의되지 않는 과도한 비용이 청구됐다.” 앞으로는 유족 동의 없이 장례식장이 화환을 임의로 처분할 수 없으며, 장례절차 계약 전에 이용료의 구성 항목을 명확히 해야 한다. 공정거래위원회는 장례식장이 화환을 임의로 처분하는 관행을 방지하고, 외부 음식물 반입과 장례비용에 대한 사전 설명 의무를 명확히 하는 ‘장례식장 표준약관’을 개정했다고 25일 밝혔다. 그간 일부 장례식장에서는 조문객이 유족에게 보낸 화환을 유족이 직접 처분하지 못하도록 제한한 뒤 화환 수거·재사용 업체에게 판매하거나, 외부에서 가져온 음식물을 일률적으로 제한하는 사례 등이 국민신문고 민원으로 제기돼 왔다. 공정위의 개정된 장례식장 표준약관에서는 조문객이 보낸 화환은 유족의 소유라는 점을 명확히 하고, 장례식장이 화환을 처

• 윤형하 기자
• 2026-08-25 16:34