김포세관(세관장 신용덕)은 4월 10일 소속 직원과 유관 단체 대표들이 참석한 가운데「김포세관 서비스헌장」선포식을 가졌다.

이날 선포한 서비스 헌장은 외부고객, 서비스헌장심의위원회 및 소속 직원 의견을 수렴·반영 과정을 거쳐 제정된 것으로 “고객을 맞이하는 자세” 등 5개 업무분야별 이행기준을 제시한 것이다.



서비스헌장 선포식에는 김포공항의 보세창고 대표, 특송업체 대표, 관세사 대표, 한국관세무역개발원 김포사무소장 등 민간단체 대표들이 참석하였으며 신용덕 김포세관장은 “이번 행사를 통해 김포세관은 고객서비스를 한층 더 강화하고 고객만족도를 최대한 높여나갈 것”이라고 하면서 “고객과의 공개된 약속인「세관 서비스 헌장」선포를 계기로 공직자의 의식개혁과 끊임없는 대 고객서비스 혁신을 주문하였고, 행정서비스는 고객에 대한 수혜가 아니라 「고객의 권리」”라고 강조하며 강한 실천 의지를 표명했다.

김포세관은 이번 「세관 서비스 헌장」을 통해 각 분야별 업무이행기준 총 54개 실천항목을 부서별로 책임지고 실천하게 된다.