관세청은 친절하고 열심히 일하는 직장분위기 조성을 위해 1년에 2차례 `친절 세관공무원'을 선발, 특별승진 시키기로 했다.

이에 따라 업무수행과정에서 친절히 민원을 해결해 민원인으로부터 감사의 서신을 받거나, 다른 형태로 민원처리에 대한 감사의 표시를 받는 직원은 심사를 거쳐 친절 세관공무원으로 선정되며 특별승진의 혜택을 누리게 된다.

관세청은 직원들의 친절수범사례를 반기별로 수집해 수범내용과 민원인의 감사표시 정도에 따라 점수를 차등화해 최우수자, 우수자, 기타 친절수범자를 선발, 최우수자에게는 특별승진의 혜택을 주기로 했다.

또 수집된 수범사례는 반기별로 실시되는 세관별 업무평가 점수에 반영하고 친절·불친절 사례 모음집을 발간해 전국세관에 배포키로 했다.

관세청 관계자는 “친절한 세관공무원에게 인센티브를 부여함으로써 전 직원이 친절하고 열심히 일하는 직장분위기를 조성해 고객이 다시 찾고 싶은 세관을 만들기 위해 친절공무원을 선발키로 했다”며 취지를 설명했다.